探訪洗衣廠 | 廈航洗滌：精細化管理貫穿始終，讓客戶把“陽光”穿在身上！

廈航洗滌分公司總經理王靜認為：人文關懷在企業中有著舉足輕重的作用，也是讓員工認可企業、真正為企業盡心盡力服務的關鍵。因此，營造良好的工作氛圍、培養員工的歸屬感和工作熱情成為廈航洗滌企業文化的先行和核心，成為企業管理的重要組成部分與和諧發展的重點。

如何在人員、設備沒有大變動的同時，激發員工的生產積極性，大幅提升生產效率？薪酬改革，是廈航洗滌管理團隊給出的答案。管理團隊一改大鍋飯平均分配的機制，采用底薪加計件的方式，鼓勵員工多勞多得。并打破往年評優固有機制，劃撥出高額獎金對在各方面有突出成績、突出貢獻的員工進行獎勵。從“因獎設人”到“因人設獎”，充分調動和鼓勵員工工作積極性和主動性。

“每一個行業都競爭殘酷，要想做行業翹楚，僅下一番功夫是不夠的，技術高，有鉆嚴，有韌性，才有可能做大做強。在前進的道路上，任何一員都不能有絲毫懈??！”已經成為廈航洗滌全體員工的共識。目前，通過各類培訓與學習，公司已經擁有一支非常專業的洗滌技術人才和團隊，確保能夠為客戶交付出符合洗滌規范的品質產品及服務。

據公司王總介紹，廈航洗滌自成立以來，一直秉持和延續著廈航集團優秀服務傳統。為了能給客戶提供環保健康的高品質洗滌服務，廈航洗滌始終在設備選型、化料選擇、洗滌流程優化上下足了功夫。

大多數洗滌工廠在進行設備選購的時候都會考慮性價比，在王總看來，所謂的性價比，除了關注設備的首期采購投入，更關鍵的還要在于設備設備供應商對設備維保使用的售后服務。廈航最初成立時，選購的幾乎清一色國外進口洗滌設備，總體性能優越，洗滌效果也還不錯，后來上海威士機械在國內洗滌行業有口皆碑的創新能力和服務水準，開始逐漸步入公司管理層的視野。

“我們剛開始時試探性地跟威士購買了一臺高低輥熨平機，加上展布機，設備定下來之后，才發現公司的場地條件有限，空間距離根本不夠同時上這套設備。就在我們準備放棄的時候，威士工程師親自到廠里來拍了照片，并根據實際的場地情況花了近半個月時間對設備進行了改裝設計，最終為我們量身定制，改了皮帶的出料方向，使設備成功投入安裝使用。這期間威士無論是工程師還是技術工作人員對客戶的用心服務確實讓人印象非常深刻?！被仡櫯c威士的結緣歷程，王總至今記憶猶新。

之后，廈航洗滌又先后從威士采購了洗衣龍、直燃烘干機等設備。王總介紹說，設備使用下來，跟之前使用過的同類型設備相比較而言，數據上可以直觀看出大約能節能30%左右，人工也得到大量的節省，為公司在福州的經營發揮了關鍵性的作用。

除了設備選型的嚴甄優選，廈航洗滌還使用綠色、健康、優質的洗滌輔料，用“洗衣房液體分配器”按規定種類進行全自動投料，精準控制和使用洗滌流程所需化料。不僅每一項洗滌流程均嚴格按照專業操作規程，在24小時生產全程無死角監控下層層把關，嚴格洗滌；而且每家客戶的所有布草都要經過“ph”值等檢測，確保各項檢測達標，方與檢測報告一起交付給客戶。

探訪過程中，我們發現了一件有意思的事情，就是原先的廈航洗滌，現在已經變成了廈航鷺鮮生洗滌。為什么廈航洗滌中間夾雜了一個鷺鮮生呢？王總為我們講述了個中緣由。

原來，鷺鮮生是廈門當地非?；鸬囊粋€生鮮平臺。但是僅僅生鮮這一塊，已經不能夠完全滿足百姓日益多樣化的生活需求。而廈航洗滌的經營理念是“讓客戶把陽光穿在身上”，這一陽光生活理念的核心就在于環保、節約，從某種程度上來說與鷺鮮生的經營理念是有共通之處的。

如果將衣物的洗滌、奢侈品的護理、家庭大件物品（如窗簾、沙發等）的清洗、包括家政等等，都放到鷺鮮生的平臺進行資源整合，搭載生活服務平臺，就可以迅速延展洗滌服務，甚至可以進行更多的業務拓展。而廈航自身的企業背景作為依托，也會成為二者結合之后業務快速擴張和發展的強大背書，公司未來的愿景就是希望能夠將陽光生活的理念和模式，依靠廈航集團的專業優勢，進行全國性的模式復制和推廣，惠及更多的百姓生活。